产品售后服务体系

承蒙您惠购深圳波粒系列产品，谨致谢意。为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，请您通过正规渠道购买深圳波粒产品，深圳波粒向您做出产品的保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供以下服务：

三包服务
 

1) 包修
保修期内深圳波粒为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，深圳波 粒进行零部件更换或维修时，只收取成本费。产品送修时，产品外观上防伪标签撕毁及损坏将不在保修范围内（以下条款，下同）。
 

2) 包换
自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起90日内（含），深圳波粒产品在产品说明书规定环境下，出现非人为的、不符合"产品 说明书"时，用户有权利选择更换或维修。如果选择更换，需携带故障机及购机原始凭证到深圳波粒客服返修部或授权服务网点，深圳波粒客 服返修部或授权服务网点将免费更换同型号同规格的产品或故障配件；如果同型号同规格的产品或配件已经停产，将更换不低于原产品性能的 产品或配件。特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受包换服务；测试机特价转销售的，不享受深圳波粒更换机的相关政策。
 

3) 包退
自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起45日内（含），深圳波粒产品出现不符合"产品说明书"时，用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货，需携带故障机及购机原始凭证到购买机器的销售商处，由销售商免费为您办理退货。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受退货服务；测试机特价转销售的，不享受深圳波粒更换机的相关政策。
 

4) 属下列情况之一的，深圳波粒不提供三包服务：
· 超出三包有效期限的；
· 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的；
· 因使用非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的；
· 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的；
· 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的；
· 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的；
· 无厂名、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的，或防伪标签撕毁、破损、无法辨识的；
· 凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的；